Pakeiskite pristatymo adresą

Jei užsakymas dar neišsiųstas, galbūt galėsime pakeisti pristatymo adresą. Parašykite mums el. paštu .

Keisti mano el. pašto adresą arba telefono numerį

Deja, šiuo metu neįmanoma pakeisti el. pašto adreso ar telefono numerio, kai buvo pateiktas užsakymas.

Peržiūrėkite užsakymo būseną

Norėdami pamatyti dabartinę užsakymo būseną, eikite į Mano užsakymo puslapį.

Kaip išpirkti dovanų kortelę?

Jei turite dovanų kortelės kodą, jį galite naudoti dviem būdais. Pirma, galite pridėti jį prie savo SkatePro paskyrą. Arba galite įvesti kodą tiesiogiai per kasos procesą. Kai pasieksite mokėjimo skiltį, po mokėjimo lauku rasite parinktį su užrašu "Redeem voucher/coupon". Pasirinkite šią parinktį ir įveskite dovanų kupono kodą, kad jis būtų pritaikytas jūsų pirkimui.

Kaip panaudoti SkatePro kreditą?

Norėdami gauti prieigą prie savo kredito, turite prisijungti prie SkatePro paskyrą. Prisijungę galite pateikti užsakymą ir pasirinkti, ar norite mokėti kreditu. Kredito suma automatiškai išskaičiuojama iš bendros užsakymo sumos.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Norėdami pamatyti numatomas pristatymo datas, eikite į pirkinių krepšelį arba eikite į puslapį Pristatymo informacija.

Kodėl gavau dvi sekimo nuorodas?

Turime 2 sandėlius - vieną Danijoje, kitą Belgijoje. Kai kuriais atvejais jūsų užsakymą siunčiame iš abiejų sandėlių, o tai reiškia, kad produktai nebus siunčiami kartu vienoje pakuotėje. Todėl jie gali būti pristatyti ne tuo pačiu metu. Atitinkamą informaciją rasite tame pačiame el. laiške, kuriame pateikėme sekimo nuorodas.

Gavau neteisingus daiktus.

Siųskite mums el:

• užsakymo numeris
• gautos prekės nuotrauką
• brūkšninio kodo ir (arba) geltonos etiketės, esančios gaminio nugarėlėje, nuotrauką

Kol kas nesiųskite mums prekės atgal. Kai su mumis susisieksite, būtinai pateiksime jums grąžinimo etiketę :)

Gavau pažeistą produktą.

Ar jūsų siuntinys buvo pažeistas atvykus? Ar siuntų pristatymo įmonė jį užklijuojo lipnia juosta?
Jei taip, atsiųskite mums el. laišką su:

• jūsų užsakymo numeris
• 5 jūsų siuntinio nuotraukos iš skirtingų kampų, kad parodytumėte žalos mastą
• žalos aprašymas

Trūksta vieno iš mano užsakytų produktų.

Apsvarstykite 3 toliau pateiktus scenarijus.

1. Pažeistas siuntinys

Ar siuntinys buvo pažeistas, kai jį gavote? Ar siuntos pristatymo įmonė jį užklijuojo lipnia juosta? Ar dar kas nors rodo, kad gabenant siuntinį galėjo dingti koks nors daiktas?

Jei taip, atsiųskite mums el. laišką su

• jūsų užsakymo numeris
• 5 jūsų siuntinio nuotraukos iš skirtingų kampų, kad parodytumėte žalos mastą
• informacija apie tai, kurios prekės trūko

2. Ar gavote dvi sekimo nuorodas?

Turime 2 sandėlius - vieną Danijoje, kitą Belgijoje. Kai kuriais atvejais jūsų užsakymą siunčiame iš abiejų sandėlių, o tai reiškia, kad produktai nebus siunčiami kartu vienoje pakuotėje. Todėl jie gali būti pristatyti ne tuo pačiu metu. Atitinkamą informaciją rasite tame pačiame el. laiške, kuriame pateikėme sekimo nuorodas.

3. Nė vienos iš pirmiau nurodytų

Jei siuntinys nėra pažeistas, o jūsų el. laiške yra tik viena sekimo nuoroda, maloniai prašome susisiekti su mumis.

Kaip grąžinti užsakymą?

Ar reikia mums ką nors grąžinti? Ne bėda, mes pasirūpinome, kad tai būtų be rūpesčių. SkatePro galite lengvai užregistruoti grąžinimą internetu ir užsisakyti etiketę vietinei siuntų parduotuvei.

Ar galiu grąžinti kiekvieną prekę?

Ne, ne viską galima grąžinti. Negalite grąžinti paslaugų, kurias prašėte mūsų atlikti modifikuojant gaminius. Jei gaminį modifikavote ar pritaikėte pagal savo poreikius, tai taip pat turės įtakos jūsų teisei jį grąžinti. Daugiau informacijos rasite adresu: Teisės atsisakyti sutarties išimčių

Ar galiu pasikeisti preke?

Galite lengvai grąžinti mums savo gaminius ir pateikti naują norimo gaminio užsakymą. Gavę jūsų siuntą, atliksime pinigų grąžinimo procedūrą ir informuosime jus apie ją užbaigę.

Kiek laiko galiu grąžinti gaminį?

Pirkdami SkatePro galite grąžinti gaminius per 365 dienas.

Ar turite nekokybišką prekę?

Ar radote įsigyto gaminio gedimą ar defektą? Nesiųskite prekės mums iš karto atgal.

Perskaitykite mūsų pretenzijų vadovą ir susisiekite su mumis. Daugumą ieškinių atvejų galima išspręsti nesiunčiant prekių pirmyn ir atgal.